GYIK: EV-töltő, robotfűnyíró, téli tárolás, cégeknek, webshop
Gyakori kérdések,
egyenes válaszok.
Ár, telepítés, karbantartás, téli tárolás, garancia és fizetés: összegyűjtöttük, amit a legtöbben kérdeznek, témák szerint. Ha nem találod a választ, hívj fel, vagy írj nekünk.
EV-töltő
Telepítés, teljesítmény, karbantartás.
EV-töltő telepítésMennyibe kerül egy EV-töltő telepítése?
A végösszeg a helyszínen múlik: milyen messze van a töltő a kapcsolószekrénytől, merre fut a kábel (falon, falban vagy földben), hány fázisod van, és melyik töltőt választod. Ezért felmérés után adunk tételes ajánlatot, 1–3 opcióval. A teljesítményhez és a kábelúthoz méretezett, legalább 6 mm²-es rézkábel, a túlfeszültség-védelem és a minőségi kismegszakító minden ajánlatunkban alapáron benne van.
Látszani fog a kábel a falon?
Alapból kábelcsatornában vezetjük, egyenesen és rendezetten. Ha nem szeretnéd, hogy látsszon, süllyesztve, falba vagy földbe is fektethetjük: ezt igény szerint vállaljuk, és az ajánlatban tételesen látod.
11 kW vagy 22 kW töltőt válasszak?
A töltés sebességét az autó fedélzeti töltője is korlátozza. Sok autó váltakozó áramon (AC) legfeljebb 11 kW-ot fogad, ilyenkor a 22 kW-os töltő sem tölt gyorsabban. A 22 kW-nak akkor van értelme, ha az autód tudja, vagy hamarosan ilyenre váltasz, és a hálózatod is elbírja. A felmérésen mindkettőt ellenőrizzük.
Egyfázisú vagy háromfázisú bekötés kell?
Egy fázison legfeljebb 7,4 kW érhető el, három fázison 11 vagy 22 kW. Hogy nálad mi fér bele, azt a mérőhely és a főbiztosíték dönti el. Egy fázissal is jól lehet otthon tölteni, csak lassabban.
Kicsi a főbiztosítékom. Akkor nem lehet töltőm?
Lehet. Dinamikus terhelésmenedzsmenttel a töltő a ház pillanatnyi fogyasztásához igazodik, és csak a szabad kapacitást használja, így nem old le a főbiztosíték. Ha ez sem elég, megmondjuk, mekkora bővítés kellene. A felmérésen kiderül, melyik út a jobb nálad.
Összeköthető a töltő a napelemmel?
Sok okos töltő képes a napelemes többletet az autóba irányítani. Ehhez a töltőnek és az inverternek is támogatnia kell, és általában egy mérőmodul is kell hozzá. A felmérésen megnézzük, nálad mi valósítható meg.
Mennyi ideig tart a telepítés?
Egyszerűbb helyszínen néhány óra. Ha hosszú a kábelút, földmunka kell, vagy az elosztót is át kell alakítani, tovább tart. A pontos időt a felmérés után megmondjuk, a telepítés napját pedig előre egyeztetjük.
Milyen márkájú töltőt telepítetek?
Bármilyen márkát telepítünk. Azt javasoljuk, ami az autódhoz, a hálózatodhoz és a szokásaidhoz illik. A webshopban több márka közül választhatsz, és ha már megvan a töltőd, azt is beszereljük.
Milyen gyakran kell karbantartani a töltőt?
Évente egyszer javasolt. Ha naponta többször töltesz, több autó használja, vagy céges töltőről van szó, gyakrabban érdemes. Részletek az EV-töltő karbantartás oldalon.
Sérült a töltő vagy a kábel. Mit tegyek?
Ne használd, amíg meg nem néztük. Kapcsold le a töltő kismegszakítóját, és jelentsd be a hibát, lehetőleg fotóval.
Robotfűnyíró
Géptípus, kert, nyírás, karbantartás.
Robotfűnyíró telepítésMilyen márkájú robotfűnyírót telepítetek?
Bármilyen márkát telepítünk: például Husqvarna, Gardena, Segway, Mammotion vagy Techline gépet, vezetékes és vezeték nélküli (RTK) rendszerrel is. Ha még nincs géped, segítünk választani.
Vezetékes vagy RTK-s gépet válasszak?
Fás, árnyékos, épületekkel körülvett kertben gyakran a vezetékes a stabilabb. Nagy, nyitott vagy sokat változó kertben az RTK kényelmesebb, mert a határokat appban módosíthatod. A felmérésen megmondjuk, nálad melyik működik jól.
Mennyibe kerül a telepítés?
A munkadíj a kert méretétől, az akadályok és a zónák számától, valamint az áramforrás távolságától függ. Az árkalkulátorral pár kattintással becsülheted, a pontos árat felmérés után, tételes ajánlatban adjuk meg.
Lejtős a kertem. Megoldható?
Általában igen, de hogy mekkora emelkedőt bír, az a géptől függ. A felmérésen megnézzük a lejtőket, és olyan gépet javaslunk, amelyik biztonságosan dolgozik rajtuk.
Milyen gyakran nyír a robot?
Nem hetente egyszer, hanem gyakran és keveset. Az ütemezést a kert méretéhez, a fű növekedéséhez és az időjáráshoz igazítjuk, így a pázsit folyamatosan egyenletes marad.
Mi lesz a levágott fűvel?
A robot apró nyesedéket hagy, ami visszahullik, és tápanyagként a talajba kerül. Nincs fűgyűjtés, nincs zsákolás.
Lopás ellen védett a gép?
A legtöbb gép PIN-kóddal és riasztóval védett, sok modell GPS-nyomkövetéssel is. Az átadáskor megmutatjuk, hogyan kapcsold be őket.
Milyen gyakran kell kést cserélni?
A fű sűrűségétől és a kert méretétől függ. Szezonban érdemes havonta-kéthavonta ellenőrizni, és ha kell, cserélni: a tompa kés tépi a füvet, és a gép is többet fogyaszt.
Mi történik, ha elvágom a határolókábelt?
A gép megáll, és hibát jelez. Műszerrel megkeressük a szakadást, és kijavítjuk a vezetéket. Jelentsd be a hibát, és egyeztetünk.
Téli tárolás
Futáros elszállítás, tárolás, tavaszi visszaüzemelés.
Téli tárolás részleteiTényleg le kell szedni télre a robotfűnyírót?
Igen, egyértelműen, és nemcsak a robotot: a dokkolót (töltőállomást) és a tápegységet is fel kell szedni és be kell hozni. RTK-s gépnél jelöld meg a referenciaállomás helyét, mert tavasszal pontosan ugyanoda kell visszakerülnie. Határolókábeles rendszernél a kábel a földben maradhat, de a csatlakozókat takard le. A robotot fagyban kint hagyni tilos: tönkreteszi az akkumulátort és az elektronikát, és a garanciát is elveszítheted. Ha nincs fagymentes helyed, az Advanced csomagban mi tároljuk fűtött raktárban, és a töltéséről is gondoskodunk.
Mikor jön a gépért a futár, és mikor kapom vissza?
Jellemzően október végén vagy november elején, amikor a fű már nem nő. Tavasszal, a szezon indulása előtt küldjük vissza. A pontos napot mindig egyeztetjük.
Mi történik a géppel, amíg nálatok van?
Átvizsgáljuk, a burkolat alatt is kitisztítjuk, korrózióvédelmet kapnak az érintkezők, fűtött, száraz helyen tároljuk, figyelünk az akkumulátor töltöttségére, és frissítjük a szoftvert.
Hogyan jut el hozzátok a gép?
Futárral: a megrendelés után egyeztetjük, mikor jön a gépért, és futárral küldjük vissza. A részleteket a csomag leírásában rögzítjük.
Tárolhatom otthon is?
Igen. Ilyenkor tisztán, feltöltött akkumulátorral, kikapcsolva tedd fagymentes és száraz helyre, a tápegységgel együtt. Az Essentials csomaggal elvégezzük a karbantartást, a gép pedig nálad telel.
A tápegységet kint hagyhatom?
Nem. A tápegységet és a csatlakozókat is fagymentes, száraz helyre kell tenni.
Más márkájú, vagy nem nálatok vett gépet is tároltok?
Igen, márkától és a vásárlás helyétől függetlenül.
Mi a különbség a karbantartás és a téli tárolás között?
Mindkettő az évente egyszeri, szezon végi karbantartás: futárral elhozatjuk, átvizsgáljuk és rendbe tesszük a gépet. Karbantartás után visszaküldjük, és otthon telel. A téli tárolással tavaszig nálunk marad: fűtött helyen tároljuk, kondicionáljuk az akkumulátort, és a szezon elején küldjük vissza.
Szezon közben is karbantartjátok a robotfűnyírót?
Lakossági ügyfeleknek az évente egyszeri, szezon végi karbantartást kínáljuk. Folyamatos, szezon közbeni karbantartás a céges robotfűnyíró-üzemeltetésben van. Szezon közbeni hibánál jelentsd be a hibát.
Cégeknek
Töltőpark, terhelésmenedzsment, robotfűnyíró-üzemeltetés.
Céges megoldásokHány töltőpontot tudtok kiépíteni?
Egyetlen töltőtől a 100+ töltőpontos rendszerig. Nagyobb projektnél ütemezett, bővíthető kiépítést tervezünk.
Mi van, ha nincs elég teljesítmény a telephelyen?
Dinamikus terhelésmenedzsmenttel a töltők csak a szabad kapacitást használják, és elosztják egymás között. Így sokszor hálózatbővítés nélkül is több autó tölthet egyszerre. A felmérésen megmondjuk, mi fér bele.
AC vagy DC töltő kell?
Ahol az autók órákig állnak (szálloda, iroda, telephely), általában az AC töltés (11–22 kW) a gazdaságos választás. Ahol rövid idő alatt kell sok energia, nagyobb teljesítményű rendszer is szóba jöhet. A használat alapján javaslunk.
Követhető, ki mennyit tölt?
Igen, ha a választott rendszer támogatja: RFID-kártyás vagy applikációs azonosítással felhasználónként és költséghelyenként is elszámolható a töltés.
Korlátozható, ki használja a töltőket?
Igen. RFID-kártyával vagy applikációval szabályozható, ki és mikor tölthet.
Társasházi garázsba is telepítetek?
Igen, a társasházak a céges ügyfeleink. Egyeztetünk a közös képviselővel, érthető leírást adunk a lakóközösség döntéséhez, és az áramszolgáltatónál a plombabontást is mi intézzük (az ajánlatban külön tételként). Tőled a közös képviselő elérhetősége kell. Társasházaknak.
Mit tartalmaz a robotfűnyíró-üzemeltetés?
Két csomag van, mindkettőben szezon közbeni karbantartással, hibaelhárítással, GPS-nyomkövetéssel és téli tárolással. A Bővített csomagban helyszíni hibaelhárítás is jár; elérhetőség mindkettőben munkanapokon 9:00–17:00. A részleteket és a nettó havidíjakat az üzemeltetés oldalán találod.
Hol vállaltok munkát?
Fő területünk Budapest és Pest megye, de országosan vállalunk munkát. Budapesten és Pest megyében a kiszállás és a helyszíni felmérés díja 15 000 Ft, távolabb a telephelyünktől mért távolság alapján számoljuk, és előre megmondjuk.
Hogyan kérhetek céges ajánlatot?
A céges ajánlatkérő űrlapon add meg a cég adatait és a helyszínt, és jelöld, miben segíthetünk. A töltőpontok vagy a gépek számát és a határidőt a visszahíváskor pontosítjuk.
Webshop
Rendelés, szállítás, elállás.
Irány a webshopTelepítitek is, amit a webshopban veszek?
Igen, amit nálunk veszel, azt mi is telepítjük. A telepítés díja a helyszínen múlik, ezért arra felmérés után tételes ajánlatot adunk. Robotfűnyírónál az árkalkulátorral előre is becsülheted.
Mennyi a szállítási idő?
Raktáron lévő terméknél várhatóan 3–5 nap, rendelésre beszerzett terméknél 7–14 nap, egyedi rendelésnél 14–30 nap. A termék oldalán látod, hogy raktáron van-e, a pontos időt pedig a rendelés visszaigazolásában is megírjuk.
Hogyan fizethetek, és mennyi a szállítás?
Fizethetsz banki átutalással vagy utánvéttel. A házhozszállítás 1 990 Ft, 300 000 Ft fölött ingyenes; utánvétnél a díj 1 490 Ft-tal több, és 500 000 Ft fölött utánvét nem választható. A pénztárban a rendelés elküldése előtt látod a végösszeget.
Hogyan kapom meg a terméket?
Futárszolgálattal a megadott címre küldjük, vagy személyesen is átveheted. A várható szállítási időt a rendelés visszaigazolásában is megírjuk.
Sérülten érkezett a csomag. Mit tegyek?
Nézd meg a csomagot a futár előtt, és ha sérült, kérj jegyzőkönyvet. Ha a csomagon sérülés látszik, az átvételt meg is tagadhatod.
Meggondoltam magam. Visszaküldhetem?
Magánszemélyként a termék megérkezésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól; ezt követően elállás címén nem vesszük vissza a terméket (a garanciális jogaid ettől függetlenül megmaradnak). Az elállást e-mailben (info@pulsehome.hu) vagy az Elállás oldalon jelezheted. Ha az eszközt be is szereljük, érdemes a telepítést az elállási határidő után kérni, mert a beépített eszköz nehezen adható vissza eredeti állapotban. A részleteket az ÁSZF 15. pontja tartalmazza.
Garancia és fizetés
Garancia, előleg, számla, hibaelhárítás.
HibabejelentésMennyi garanciát adtok?
A kivitelezésre 12 hónap garanciát vállalunk, írásban. A beépített eszközökre a gyártói garancia érvényes, a garanciális ügyintézést is mi intézzük.
Mit tegyek, ha garanciális hibát észlelek?
Jelentsd be a hibát röviden, lehetőleg fotóval. Visszahívunk, és ha a hiba garanciális, az ügyintézést a gyártóval is mi visszük.
Hogyan fizetek a telepítésért?
Az ajánlat elfogadása után előleget kérünk: ebből szerezzük be az eszközöket, és ekkor egyeztetjük a munka napját. Az előleg teljes egészében beszámít a végösszegbe. A mértékét és a fizetés menetét az ajánlat tartalmazza.
Milyen fizetési módok vannak?
Banki átutalással, egyedi megállapodás szerint a helyszínen, készpénzzel vagy bankkártyával is. Webshopos rendelésnél a pénztárban látod az éppen elérhető módokat.
Mennyibe kerül a helyszíni felmérés?
Budapesten és Pest megyében a kiszállás és a helyszíni felmérés díja 15 000 Ft, távolabb a telephelyünktől mért távolság alapján számoljuk, és előre megmondjuk. Az időpontot és a díjat e-mailben visszaigazoljuk, és a válaszod után megyünk ki. Ha elfogadod az ajánlatot, a felmérés díját a végleges árban jóváírjuk. EV-töltőnél, ha a kábelút 10 méternél nem hosszabb, a telepítést csomagban is megrendelheted a webshopban, 240 000 Ft-tól: a végleges árat a felmérés után adjuk meg, addig nem kell fizetned.
Kapok számlát?
Igen, minden termékről és elvégzett munkáról számlát állítunk ki, elektronikusan vagy papíron.
Más telepítette az eszközt. Akkor is segítetek?
Igen. Karbantartást, hibaelhárítást és finomhangolást más által telepített töltőn és robotfűnyírón is vállalunk. A díjat előre megmondjuk.
Nem találtad
a választ?
Írd meg a kérdésed, vagy hívj fel. Ha ajánlatot kérsz, a helyszíni felmérés után tételes, 1–3 opciós ajánlatot küldünk.
vagy hívj most: +36 70 884 1480