Adatkezelési tájékoztató

3. Az egyes adatkezelések részletesen

3.1. Ajánlatkérés, árkalkulátor és kapcsolatfelvétel a weboldal űrlapjain

Érintettek	akik a weboldal ajánlatkérő vagy kapcsolatfelvételi űrlapján (általános, EV-töltős, robotfűnyírós, robotfűnyíró-telepítés kérése, céges ajánlatkérés) vagy az árkalkulátorban üzenetet küldenek; cég, intézmény vagy társasház esetén a kapcsolattartó
Kezelt adatok	név; e-mail-cím; telefonszám; a telepítés helyszíne (település vagy cím); cég, intézmény vagy társasház esetén annak neve és adószáma; a kért szolgáltatás, a választott termékek és márkák; műszaki adatok (például az autó típusa, a rendelkezésre álló fázisok, a főbiztosíték, a kapcsolószekrény távolsága, a füves terület mérete, a terep és a zónák száma); az árkalkulátorban megadott adatok és a becsült ár; a megjegyzés; a feltöltött fotók; az adatkezelési tájékoztatóra vonatkozó jelölőnégyzet bejelölése; a beküldés időpontja, az oldal címe, ahonnan az űrlapot elküldte, valamint az IP-cím, a böngésző és az eszköz típusa
Cél	az ajánlatkérés megválaszolása, az árkalkulátorban kért becsült ár elküldése e-mailben, a telefonos egyeztetés és a helyszíni felmérés megszervezése, az árajánlat elkészítése; a technikai adatokkal a visszaélések (például a kéretlen üzenetek) kiszűrése
Jogalap	magánszemélynél a szerződés megkötését megelőzően, az Ön kérésére tett lépések (GDPR 6. cikk (1) b)); cég, intézmény vagy társasház kapcsolattartójánál az üzleti kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)); a technikai adatoknál a weboldal védelméhez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))
Megőrzési idő	ha nem jön létre szerződés, az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 1 év; szerződés esetén a 3.6. pont szerint
Adatfeldolgozók, címzettek	Rackhost Zrt. (tárhely, e-mail; a beérkezésről az info@pulsehome.hu postafiókunkba értesítést kapunk); Google Ireland Limited: az űrlapon megadott adatok az üzleti Google-fiókunkban, Google Táblázatokban vezetett ügyféllistánkba is bekerülnek, ahol az ügyintézés állapotát is jelöljük; ha a felmérést alvállalkozó szakember végzi, a munkához szükséges adatokat ő is megkapja (4. pont)

A fotók feltöltése nem kötelező. Kérjük, hogy a fotókon lehetőleg ne szerepeljenek személyek, gépjármű-rendszámok vagy más, a felméréshez nem szükséges személyes adatok.

Az árkalkulátor a beírt adatokat a beküldésig csak az Ön böngészőjében, az adott böngészőlapon tárolja; hozzánk csak az űrlap elküldésekor kerülnek.

3.2. Hibabejelentés

Érintettek	akik a hibabejelentő űrlapon vagy más módon hibát jelentenek be
Kezelt adatok	az érintett eszköz (EV-töltő, robotfűnyíró, egyéb), annak márkája és típusa; név; e-mail-cím; telefonszám; az eszköz helye (település, cím); a hiba leírása és sürgőssége; a feltöltött fotó; az adatkezelési tájékoztatóra vonatkozó jelölőnégyzet bejelölése; a beküldés időpontja, az IP-cím, a böngésző és az eszköz típusa
Cél	a hiba kivizsgálása, a javítás vagy a kiszállás egyeztetése, a jótállási és szavatossági igények intézése
Jogalap	meglévő szerződés teljesítése, új megrendelésnél a szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)); jótállási vagy szavatossági igénynél jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet)
Megőrzési idő	a jótállási vagy szavatossági igényről felvett jegyzőkönyv a felvételétől számított 3 év (19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (6) bekezdés); egyéb esetben az ügy lezárásától számított 1 év
Adatfeldolgozók, címzettek	Rackhost Zrt. (tárhely, e-mail; a beérkezésről az info@pulsehome.hu postafiókunkba értesítést kapunk); Google Ireland Limited (a bejelentés adatai az üzleti Google-fiókunkban, Google Táblázatokban vezetett ügyféllistánkba is bekerülnek); ha a javítást alvállalkozó szakember végzi, a munkához szükséges adatokat ő is megkapja (4. pont); jótállási ügyintézésnél az eszköz gyártója vagy forgalmazója

3.3. Webáruház: rendelés és szállítás

Érintettek	a webáruházban vásárlók (vendégként vagy vásárlói fiókkal)
Kezelt adatok	név; számlázási cím; cégként vásárlásnál a cég neve és adószáma; szállítási név és cím (ha eltér); e-mail-cím; telefonszám (nem kötelező); a rendelés adatai (termékek, mennyiség, ár, szállítási és fizetési mód, rendelésszám, időpont); a rendeléshez fűzött megjegyzés; a rendelés leadásakor rögzített IP-cím és böngészőazonosító; ha a marketing sütikhez hozzájárult, a rendelés forrása: honnan érkezett (például keresőből, hirdetésből vagy közvetlenül), a hivatkozó oldal, a kampányparaméterek, az első megnyitott oldal, a látogatás kezdete, a megtekintett oldalak és a látogatások száma, az eszköz típusa
Cél	a szerződés megkötése és teljesítése, a rendelés visszaigazolása, a kiszállítás, a kapcsolattartás, az elállás, a jótállás és a szavatosság kezelése; a rendelés forrásával a hirdetéseink és a weboldal eredményességének értékelése
Jogalap	szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)); a számlák megőrzése jogi kötelezettség (3.10. pont); a rendelés forrásának rögzítése hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet a sütibeállításokban adhat meg és vonhat vissza
Megőrzési idő	a szerződés teljesítésétől számított 5 év, a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő (Ptk. 6:22. § (1) bekezdés); a számlák 8 évig (3.10. pont)
Adatfeldolgozók, címzettek	Rackhost Zrt. (tárhely, e-mail); a kiszállítást végző futárszolgálat, a GLS vagy az Express One (4. pont; a kézbesítéshez szükséges adatok: név, szállítási cím, telefonszám, és ha a futárszolgálat értesítést küld, e-mail-cím)

3.4. Fizetés

A webáruházban banki átutalással fizethet: a rendelés visszaigazolásában megküldjük a bankszámlaszámunkat és a közleményként megadandó rendelésszámot. Az űrlapon megrendelt karbantartási csomagokról díjbekérőt küldünk e-mailben. Szolgáltatásnál egyedi megállapodás szerint a helyszínen is fizethet (ÁSZF 10. pont).

Utánvétnél a futárszolgálat (a GLS vagy az Express One) a csomag átvételekor beszedi a rendelés összegét; ehhez a nevét, a címét, a telefonszámát és a beszedendő összeget kapja meg.

Bankkártyás fizetés: a Premium robotfűnyíró karbantartási csomag havidíját a Stripe fizetési oldalán megadott bankkártyáról, havonta ismétlődő terheléssel fizeti; a többi rendelést pedig, amint a webáruházban elérhető, a Barion fizetési rendszerén keresztül is kifizetheti bankkártyával. A kártyaadatokat ilyenkor közvetlenül a fizetési szolgáltató oldalán adja meg, mi nem látjuk és nem tároljuk őket: a szolgáltatótól csak a fizetés eredményéről, összegéről és azonosítójáról kapunk értesítést.

Kezelt adatok	név; számlázási cím; e-mail-cím; a rendelésszám vagy a díjbekérő száma; a fizetendő összeg; a beérkezett átutalás adatai (a fizető fél neve és bankszámlaszáma, az összeg, a közlemény, a jóváírás napja); bankkártyás fizetésnél a fizetési szolgáltatótól kapott tranzakcióazonosító, a fizetés időpontja, összege és eredménye (a kártyaadatokat nem kapjuk meg)
Cél	a vételár és a díjak megfizetésének nyomon követése, a visszatérítés
Jogalap	szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)); a számviteli bizonylatok megőrzése jogi kötelezettség (3.10. pont)
Megőrzési idő	a rendelés vagy a szerződés adataival együtt (3.3. és 3.6. pont); a számviteli bizonylatok 8 évig (3.10. pont)
Címzett	a számlavezető bankunk, a Raiffeisen Bank Zrt.; utánvétnél a futárszolgálat (GLS vagy Express One); bankkártyás fizetésnél a Stripe Payments Europe, Limited, illetve a Barion Payment Zrt. (mindegyik önálló adatkezelő, a saját adatkezelési tájékoztatója szerint)

3.5. Vásárlói fiók

Vásárlói fiókot a Fiókom oldalon vagy a pénztárban, saját döntése alapján hozhat létre; vendégként fiók nélkül is vásárolhat.

Kezelt adatok	e-mail-cím; a belépéshez használt felhasználónév (az e-mail-címből képezzük); jelszó (csak visszafejthetetlen, kódolt formában); név; a mentett számlázási és szállítási adatok; a korábbi rendelések; a fiókból indított lemondások és elállási kérelmek; a velünk egyeztetett egyedi feltételek (viszonteladói ár, ingyenes szállítás, külföldi szállítási díj), ha vannak
Cél	a gyorsabb vásárlás, a rendelések, a lemondások és az elállási kérelmek követése
Jogalap	a fiók használatára vonatkozó szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
Megőrzési idő	a fiók törléséig, amelyet bármikor kérhet; a rendelések adatait a törlés után is megőrizzük a 3.3. és a 3.10. pontban írt ideig
Adatfeldolgozó	Rackhost Zrt.

3.6. Szolgáltatási szerződések: felmérés, telepítés, karbantartás, téli tárolás, üzemeltetés

Érintettek	megrendelőink (a karbantartási csomagokat a weboldal űrlapján megrendelők is), cég, intézmény vagy társasház esetén a kapcsolattartók
Kezelt adatok	név; cím (a felmérés, a telepítés vagy a gép elszállításának helye); telefonszám; e-mail-cím; cég esetén cégnév, adószám és kapcsolattartó; a helyszíni felmérés és a telepítés műszaki adatai; az árajánlat, a díjbekérő és a szerződés adatai; az előleg és a díjak megfizetése; a munkáról készült fotódokumentáció (fotójegyzőkönyv); az átadás-átvételi jegyzőkönyv (aláírással); az eszközök adatai (márka, típus, gyári szám, ki telepítette); karbantartásnál a választott csomag, a futár érkezésének kívánt ideje és a gép PIN-kódja, ha megadja; a téli tárolásra átvett eszköz adatai; a jótállási jegy adatai; céges robotfűnyíró-üzemeltetésnél a gépekben elhelyezett nyomkövető eszköz helyadatai (ezeket csak a PulseHome munkatársai látják)
Cél	az árajánlat elkészítése, a szerződés megkötése és teljesítése, a gépek elszállíttatása és visszaszállíttatása, a kapcsolattartás, a jótállás és a szavatosság teljesítése; az üzemeltetett gépek nyomon követése és a hibaelhárítás
Jogalap	szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)); a jótállási kötelezettség teljesítése jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet)
Megőrzési idő	a szerződés megszűnésétől számított 5 év, a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő (Ptk. 6:22. § (1) bekezdés); a számlák 8 évig (3.10. pont)
Adatfeldolgozók, címzettek	a felmérésben, a telepítésben és a karbantartásban közreműködő alvállalkozó szakemberek (villanyszerelő, robotfűnyíró-telepítő); a karbantartásra küldött gépek elszállítását és visszaszállítását végző futárszolgálat (GLS vagy Express One); jótállási ügyintézésnél az eszköz gyártója vagy forgalmazója; Rackhost Zrt. (tárhely, e-mail); Google Ireland Limited (a weboldalon beküldött karbantartási megrendelések adatai, a robotfűnyíró PIN-kódjával együtt, az üzleti Google-fiókunkban, Google Táblázatokban vezetett ügyféllistánkba is bekerülnek)

A fotójegyzőkönyv a telepített berendezést és a kivitelezés minőségét dokumentálja; személyek lehetőleg nem szerepelnek rajta. A gép PIN-kódját csak a szervizeléshez kérjük, megadása nem kötelező.

3.7. Elállás a szerződéstől

Az elállási nyilatkozatot e-mailben, postán vagy a webáruház online elállási funkciójával küldheti el (részletek: Elállási jog).

Kezelt adatok	név; e-mail-cím; a rendelés vagy a szerződés azonosítója; az elállás terjedelme (a teljes rendelés vagy egyes tételek) és az érintett termékek; a nyilatkozat tartalma és beérkezésének időpontja; a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám; az ügy kezelésének adatai (a termék visszaérkezése, a visszatérítés)
Az online elállási funkció	a beküldött nyilatkozatról Ön is és mi is e-mailt kapunk; ha a megadott e-mail-cím és rendelésszám egy rendelésünkhöz tartozik, a rendelés adatlapján rögzítjük, hogy elállási kérelem érkezett. Az ismételt beküldések kivédésére az IP-címének és az e-mail-címének egyirányúan kódolt kivonatát rövid ideig (legfeljebb egy napig) tároljuk; magát az IP-címet a nyilatkozathoz nem rögzítjük.
Cél	az elállás fogadása és visszaigazolása, a visszatérítés teljesítése, az elállás igazolhatósága
Jogalap	jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet); az igazolhatóság és az esetleges jogi igények miatt jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))
Megőrzési idő	az elállástól számított 1 év; a visszatérítés számviteli bizonylatait (például a helyesbítő számlát) a számviteli törvény szerint 8 évig őrizzük (3.10. pont)
Adatfeldolgozók, címzettek	Rackhost Zrt. (tárhely, e-mail); a visszatérítéshez a számlavezető bankunk (3.4. pont)

3.8. Kapcsolattartás telefonon, e-mailben és a közösségi médiában

Kezelt adatok	név; telefonszám; e-mail-cím; a közösségi médiában a nyilvános profilnév; az üzenet és a válasz tartalma, időpontja
Cél	a kérdések megválaszolása, a kapcsolattartás
Jogalap	ha a megkeresés szerződéshez vagy ajánlatkéréshez kapcsolódik, a szerződés teljesítése, illetve a szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)); egyéb esetben a megkeresés megválaszolásához fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))
Megőrzési idő	az ügy lezárásától számított 1 év; szerződéshez kapcsolódó levelezésnél a szerződés adataival együtt (3.6. pont)
Adatfeldolgozók, címzettek	Rackhost Zrt. (e-mail); a közösségi médiában Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram)

Facebook- és Instagram-oldalunk látogatóiról a Meta összesített statisztikát készít (oldalstatisztika). Ebben az adatkezelésben a Metával közös adatkezelők vagyunk; a felelősség megosztását a Meta oldalstatisztikára vonatkozó kiegészítő megállapodása (Page Insights Controller Addendum) rögzíti, amely szerint az ezzel kapcsolatos érintetti kérelmeket elsősorban a Meta teljesíti.

3.9. Panaszkezelés, jótállási és szavatossági igények

Kezelt adatok	név; cím; elérhetőség; a panasz vagy az igény leírása; az érintett termék vagy szolgáltatás adatai; a vásárlást igazoló bizonylat; a jegyzőkönyv; a válaszunk
Cél	a panasz kivizsgálása és megválaszolása, a jótállási és szavatossági igények intézése
Jogalap	jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §, 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet)
Megőrzési idő	a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyv vagy az írásbeli panasz, valamint a válasz másolata 3 év (a fogyasztóvédelemről szóló törvény 17/A. § (7) bekezdése); a jótállási vagy szavatossági igényről felvett jegyzőkönyv a felvételétől számított 3 év (19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (6) bekezdés)
Adatfeldolgozók, címzettek	Rackhost Zrt. (tárhely, e-mail); vita esetén a békéltető testület, a fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a bíróság

3.10. Számlázás és könyvelés

Kezelt adatok	név; cím; adószám (ha van); a számla adatai (tárgy, összeg, teljesítés dátuma, fizetési mód)
Cél	a számla kiállítása, a könyvelés és az adókötelezettségek teljesítése
Jogalap	jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §)
Megőrzési idő	8 év (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése)
Adatfeldolgozók, címzettek	a könyvelést végző szolgáltató; a számlázóprogram üzemeltetője (4. pont); a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (Online Számla rendszer, jogszabály alapján)

3.11. A weboldal működése, biztonság, naplózás

Kezelt adatok	IP-cím; a kérés időpontja; a megnyitott oldal címe; a hivatkozó oldal; a böngésző és az operációs rendszer adatai; hibaüzenetek; bejelentkezési kísérletek (a megadott felhasználónévvel)
Cél	a weboldal biztonságos és zavartalan működése, a hibák feltárása, a visszaélések (például feltörési kísérletek) megelőzése
Jogalap	jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))
Megőrzési idő	a tárhely szervernaplói (hozzáférési és hibanapló): 30 nap, naponta forgatva; a biztonsági bővítmény forgalmi naplója legfeljebb 30 nap, a bejelentkezési kísérletek naplójában a legutóbbi 2000 bejegyzés marad meg (a régebbieket a bővítmény magától törli)
Adatfeldolgozók	Rackhost Zrt.; Defiant, Inc. (a Wordfence biztonsági bővítmény fejlesztője, Egyesült Államok): a tűzfal a letiltott kérések adatait (például az IP-címet) megoszthatja a Wordfence biztonsági hálózatával

A weboldalról és az adatbázisról rendszeresen biztonsági mentés készül (UpdraftPlus bővítmény), a tárhelyszolgáltató szerverén; külső tárhelyre nem kerül. A mentésekben a weboldalon tárolt személyes adatok is benne vannak; ezeket a mentések rendszeres cseréjével töröljük.

3.12. Statisztika és marketing (sütik, követőkódok)

A weboldal a működéshez szükséges sütik mellett, kizárólag az Ön hozzájárulása esetén, statisztikai és marketing célú sütiket és követőkódokat is használ. A hozzájárulást a sütisávban adhatja meg, és bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a Sütibeállítások módosítása linkre kattintva (a gomb a 9. pontban és a süti tájékoztató tetején is megtalálható). A részleteket a Süti (cookie) tájékoztató tartalmazza.

Szolgáltatások	Google Analytics 4 (látogatottságmérés); Google Ads (a hirdetések eredményének mérése, remarketing); Meta Pixel (a Facebook- és Instagram-hirdetések eredményének mérése és célzása); a webáruház rendelésforrás-követése (3.3. pont). A mérőkódok csak akkor működnek, ha az adott mérést bekapcsoltuk és Ön hozzájárult; a ténylegesen használt szolgáltatásokat a süti tájékoztató naprakész listája mutatja.
Kezelt adatok	sütiazonosítók; IP-cím; a böngésző és az eszköz adatai; a megtekintett oldalak; a weboldalon végzett műveletek (például ajánlatkérés beküldése, kattintás a telefonszámra vagy az e-mail-címre, kosárba helyezés, vásárlás); honnan érkezett, és a hirdetésre kattintás adatai
Cél	a látogatottság mérése, a weboldal fejlesztése, a hirdetések eredményességének mérése és célzása
Jogalap	hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)); a hozzájárulás bármikor visszavonható, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét
Megőrzési idő	a hozzájárulás visszavonásáig, legfeljebb az egyes sütik lejáratáig (a süti tájékoztató listája szerint); a Google Analytics a mérési adatokat legfeljebb 14 hónapig őrzi meg
Címzettek	Google Ireland Limited (a Google Analyticsben adatfeldolgozóként, a Google Ads-ben önálló adatkezelőként); Meta Platforms Ireland Limited (a Meta Pixel adatainak gyűjtésében és továbbításában velünk közös adatkezelő, a további felhasználásukban önálló adatkezelő)

A sütikhez adott hozzájárulásokról nyilvántartást vezetünk, hogy azokat igazolni tudjuk (GDPR 7. cikk (1) bekezdés; jogalap: jogi kötelezettség, GDPR 6. cikk (1) c)). A nyilvántartás nem tartalmazza az Ön nevét, e-mail-címét vagy teljes IP-címét; a tartalmát a süti tájékoztató írja le. A bejegyzéseket 12 hónap után automatikusan töröljük.

Hírlevelet és más közvetlen üzletszerzési célú levelet csak annak küldünk, aki erre külön feliratkozott (3.16. pont).

3.13. Partnerjelentkezés

Érintettek	akik a Partnerprogram oldalon telepítő vagy viszonteladó partnernek jelentkeznek; cég esetén a kapcsolattartó
Kezelt adatok	név; cégnév és adószám (ha megadja); e-mail-cím; telefonszám; a működési terület; a partner típusa és szakterülete; a tapasztalat és a referenciák leírása; a weboldal címe (ha megadja); az adatkezelési tájékoztatóra vonatkozó jelölőnégyzet bejelölése; a beküldés időpontja, az IP-cím, a böngésző és az eszköz típusa
Cél	a jelentkezés elbírálása, a kapcsolatfelvétel, az együttműködés előkészítése
Jogalap	egyéni vállalkozónál a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)); cég kapcsolattartójánál az üzleti kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))
Megőrzési idő	ha nem jön létre együttműködés, a jelentkezéstől számított 1 év; együttműködés esetén a szerződés megszűnésétől számított 5 év
Adatfeldolgozók	Rackhost Zrt. (tárhely, e-mail; a beérkezésről az info@pulsehome.hu postafiókunkba értesítést kapunk); Google Ireland Limited (a jelentkezés adatai az üzleti Google-fiókunkban, Google Táblázatokban vezetett nyilvántartásunkba is bekerülnek)

3.14. Google-értékelések a weboldalon

Ha a weboldalon Google-értékeléseket jelenítünk meg, azokat a Google hivatalos felületéről (Google Places API) töltjük le a Google-cégprofilunkról. A Google legfeljebb öt értékelést ad át: az értékelés szövegét, csillagszámát és idejét, a szerző Google-on használt nevét és a profiljára mutató linket. A szerző profilképét csak akkor mutatjuk, ha ezt külön bekapcsoljuk; ilyenkor a kép a Google szerveréről töltődik be. Az adatokat naponta frissítjük, és legfeljebb 30 napig tároljuk. A jogalap a nyilvános értékelések bemutatásához fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)). Ha az értékelését a Google-on törli vagy módosítja, az a weboldalon legkésőbb 30 napon belül követi.

3.15. Értékelés kérése és termékvélemények

A teljesített rendelés után (jelenleg 8 nappal azután, hogy a rendelést teljesítettnek jelöltük, vagyis a csomag feladása vagy a szolgáltatás elvégzése után) egyetlen e-mailt küldünk, amelyben megkérjük, hogy értékelje a megvásárolt termékeket a weboldalon, illetve a cégünket a Google-on. A levél nem tartalmaz reklámot vagy ajánlatot, és rendelésenként legfeljebb egyszer küldjük. Ha nem szeretne ilyen levelet kapni, elég, ha válaszol a levélre, vagy ír az info@pulsehome.hu címre: az e-mail-címét ezután kizárjuk ezekből a levelekből (tiltakozás, GDPR 21. cikk).

A levélben lévő gomb egy csak Önnek szóló oldalra visz (a rendelés titkos azonosítója védi), ahol bejelentkezés nélkül csillagozhatja és véleményezheti a rendelés termékeit. Az oldalon a rendelés száma és dátuma, valamint a számlázási neve és e-mail-címe látszik, ezért a levelet ne továbbítsa másnak. Termékvéleményt a termékoldalon is írhat. Minden véleményt közzététel előtt átnézünk; a jogsértő vagy nem a termékről szóló véleményt nem tesszük közzé.

Érintettek	a webáruházban vásárlók; akik a weboldalon termékvéleményt írnak
Kezelt adatok	az értékelés kéréséhez: név, e-mail-cím, a rendelés száma és időpontja, a megvásárolt termékek (a rendelés adataiból, 3.3. pont); a véleményhez: név, e-mail-cím, a csillagos értékelés és a vélemény szövege, a beküldés időpontja, IP-cím és böngészőazonosító (a termékoldalon írt véleménynél a beküldéskori, a levélből érkezve írt véleménynél a rendeléskor rögzített), és ha a véleményt a levélből érkezve írta, a rendelés azonosítója; a rendelésnél azt is feljegyezzük, mikor ment ki az értékelést kérő levél (hogy ne küldjük kétszer)
Ami nyilvános	a vélemény szövege, a csillagos értékelés, a beküldés dátuma, a név, és ha a terméket nálunk vásárolta, a „megerősített tulajdonos” jelölés; a levélből érkezve írt véleménynél a névből csak a keresztnév és a vezetéknév kezdőbetűje (például „Béla K.”). Az e-mail-cím, az IP-cím és a böngészőazonosító nem nyilvános.
Cél	a vásárlói elégedettség megismerése, a termékek és a szolgáltatás fejlesztése; a vélemények közzététele más vásárlók tájékoztatására
Jogalap	az értékelés kérése: jogos érdekünk a vásárlói visszajelzések megismeréséhez (GDPR 6. cikk (1) f)); rendelésenként egy levelet küldünk, és ez ellen bármikor tiltakozhat. A vélemény közzététele: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet a vélemény beküldésével ad meg, és bármikor visszavonhat; ilyenkor a véleményt töröljük.
Megőrzési idő	az értékelés kéréséhez a rendelés adatait használjuk, a levél kiküldésének időpontjával együtt a rendeléssel azonos ideig őrizzük (3.3. pont); a tiltakozók e-mail-címét, amíg a tiltakozás fennáll; a véleményt a törléséig, amelyet bármikor kérhet
Adatfeldolgozó	Rackhost Zrt. (tárhely, e-mail)

A levélben lévő „Értékelj minket a Google-ön is” gomb a Google oldalára visz. A Google-on írt értékelésre a Google adatkezelési tájékoztatója vonatkozik; a nyilvános Google-értékelések weboldalunkon való megjelenítéséről a 3.14. pont szól.

3.16. Hírlevél

Hírlevelet (akciókról, újdonságokról, szezonális tippekről) csak annak küldünk, aki erre külön feliratkozott: a pénztárban, a weboldal űrlapjain vagy a vásárlói fiókban, egy nem kötelező, alapból üres jelölőnégyzettel, vagy a weboldal hírlevél-dobozában az e-mail-címe megadásával. A hírlevél-dobozban a feliratkozást meg kell erősíteni: a megerősítő e-mailben lévő gomb egy oldalt nyit meg, ott a „Megerősítem a feliratkozást” gombbal. Amíg ez nem történik meg, hírlevelet nem küldünk, és ha 7 napon belül nem erősíti meg, a címet töröljük. Ha a hírlevél-dobozban egy már feliratkozott címet adnak meg, erre a címre megerősítő levél helyett egy rövid értesítést küldünk arról, hogy már fel van iratkozva (címenként legfeljebb naponta egyet). A feliratkozás nem feltétele a vásárlásnak, az ajánlatkérésnek vagy más szolgáltatásnak.

Kezelt adatok	e-mail-cím; név (a pénztárban a számlázási név, az űrlapon a megadott név, a fiókban a fiók neve); a feliratkozás időpontja és helye (pénztár, az űrlap neve vagy a vásárlói fiók), a jelölőnégyzet szövege, ha a pénztárban iratkozott fel, a rendelés száma, ha be volt jelentkezve, a felhasználói azonosítója (a hozzájárulás igazolására); a feliratkozások és leiratkozások időpontja és helye; a hírlevél-dobozban a megerősítés kérésének és a megerősítésnek az időpontja, valamint a megerősítő link egyszer használható kódjának titkosított (hash) változata és lejárata; ha egy már feliratkozott címre értesítést küldünk, ennek ténye 24 óráig, a cím titkosított (hash) kivonatához kötve (hogy naponta legfeljebb egy ilyen levél menjen). IP-címet és böngészőadatot ehhez nem rögzítünk.
Cél	hírlevelek, akciós és szezonális ajánlatok küldése e-mailben
Jogalap	hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a); a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (1) bekezdése)
Leiratkozás	bármikor, ingyenesen: a hírlevelek alján lévő leiratkozó linkkel, a vásárlói fiókban (Fiókom → Fiókadatok: a pipa kivétele és mentés), vagy az info@pulsehome.hu címre írt e-mailben. Ha a fiókja e-mail-címét megváltoztatja, a régi címet leiratkoztatjuk.
Megőrzési idő	a meg nem erősített hírlevél-doboz feliratkozás a megerősítő levél után 7 napig; a feliratkozás a leiratkozásig; utána az e-mail-címet és a hozzájárulás adatait csak a korábbi hozzájárulás igazolására és a további levelek kizárására őrizzük, a leiratkozástól számított 5 évig (Ptk. 6:22. § (1) bekezdés), majd automatikusan töröljük
Adatfeldolgozó	Rackhost Zrt. (tárhely, e-mail); ha a hírleveleket külső levelezőszolgáltatóval küldjük, a szolgáltató nevét a küldés megkezdése előtt ebben a pontban és a 4. pontban feltüntetjük